¿Has pensado en utilizar WhatsApp Marketing?
Que WhatsApp se ha convertido en el mensajero favorito de brasileños y empresas no es novedad para nadie. Lejos de querer discutir lo que lo llevó a este nivel, vamos a hablar un poco sobre cómo aprovechar esta herramienta para su negocio.
WhatsApp, al igual que el correo electrónico, es una gran herramienta para enviar a tus clientes información sobre tus productos o servicios. Por supuesto, todo esto si ellos lo autorizan y/o solicitan. En cualquier caso, es una forma rápida y sencilla de ponerse en contacto con sus clientes. Al fin y al cabo, ¿quién no lleva siempre el móvil en el bolsillo (o en el bolso) hoy en día?
WhatsApp Marketing es una nueva forma de interactuar y dar a conocer tu marca a través de la mensajería. A través de él, puedes mantener una buena relación con tus clientes, a la vez que das a conocer tu marca y te mantienes en el top of mind.
Será mucho más probable que le busquen cuando necesiten un servicio. Al fin y al cabo, ya tienen tu número literalmente en la palma de la mano. Y un nuevo recordatorio de que siempre estás disponible para ayudarles.
¿Y cómo aprovecharse del mensajero?
Hay muchas formas y posibilidades de utilizar WhatsApp como herramienta empresarial. WhatsApp se ha dado cuenta de ello hasta el punto de lanzar recientemente WhatsApp Business, enfocado a las pequeñas empresas. Además de utilizar este formato de la aplicación, puedes explorar todas las posibilidades que tiene: imágenes, vídeos, audios, gifs, estados e incluso combinar algunas de estas opciones. Para el envío, puedes crear listas de difusión y enviar a tus contactos lo que tú elijas, ya sea una promoción o un vídeo explicando algo interesante sobre tu negocio. Pero es importante: las listas de difusión pueden no funcionar si tu contacto no tiene registrado tu número, así que es buena idea pedirle que incluya tu número en su agenda.
Por supuesto, hay que tener un límite y ser prudente. No todo son flores en este mundo de WhatsApp, así que también hay que saber cuándo parar. Si un cliente, por el motivo que sea, te pide que canceles el envío, es importante cancelarlo. Imagino que a ti tampoco te gusta que te molesten cuando dices que no quieres recibir más algo, ¿verdad? Pues aquí funciona igual.
Además, tenga cuidado con la frecuencia de sus envíos. Recibir todos los días un mensaje de una empresa cansa. Incluso puede ser un motivo para que su cliente le pida que elimine su nombre de su lista de correo.
Todo muy bien, pero...
Es posible que haya oído que para combatir la noticias falsas, WhatsApp ha empezado a limitar el envío de mensajes. Antes era posible enviar un archivo (imagen, vídeo, documento, audio) a 256 contactos a la vez. Ahora, esta distribución de mensajes se ha limitado a 20 contactos a la vez. Esto ha afectado un poco a quienes utilizan la herramienta para negocios, enviando boletines, promociones o incluso WhatsApp Marketing.
Sin embargo, Whats considera las listas de difusión como un envío, lo que puede facilitar las cosas para su empresa, especialmente si su lista de contactos no es muy grande.
Pero, ¿es para mi empresa?
Si tiene esta pregunta en mente, la respuesta es sencilla: ¡sí! WhatsApp Marketing, si se gestiona con cuidado, sin duda puede ser para su empresa. Es cuestión de adaptarse y saber desarrollar formas de utilizar el mensajero.
Recuerda: también es importante responder a tus clientes. Al fin y al cabo, WhatsApp es una calle de doble sentido y exige una respuesta cuando se le pregunta.
Si toma todas estas precauciones, sabe aprovecharlas y conoce bien su negocio, es una forma excelente, práctica y económica de hacer parte del marketing de su empresa.
Y sepa que si lo necesita, CADA está aquí para ayudarle.