{"id":1366,"date":"2017-09-15T09:00:03","date_gmt":"2017-09-15T09:00:03","guid":{"rendered":"http:\/\/cadacomunicacao.com.br\/web\/?p=1366"},"modified":"2017-09-15T09:00:03","modified_gmt":"2017-09-15T09:00:03","slug":"importancia-do-cliente-satisfeito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cadacomunicacao.com.br\/es\/importancia-do-cliente-satisfeito\/","title":{"rendered":"La importancia de un cliente satisfecho"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/cadacomunicacao.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/dia-do-cliente-2.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" class=\"aligncenter wp-image-1367 size-full\" src=\"https:\/\/cadacomunicacao.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/dia-do-cliente-2.jpg\" alt=\"15 de setembro - Dia do Cliente | Import\u00e2ncia de manter o cliente satisfeito\" width=\"801\" height=\"707\" \/><\/a><\/p>\n<p>Todos sabemos que no hay negocio sin cliente. Ni siquiera la peque\u00f1a tienda de la esquina puede funcionar si no cuenta con ese cliente fiel que pasa por all\u00ed aunque sea una vez al mes. Y si esta situaci\u00f3n se convierte en rutina, gran parte del m\u00e9rito recae en lo principal en lo que debe centrarse cualquier empresa: la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p>Cuando hay satisfacci\u00f3n, el cliente vuelve encantado, recomienda y se empe\u00f1a en decir lo mucho que merece la pena comprar en esa empresa. Son matem\u00e1ticas muy sencillas, sin error. Hay varias encuestas que confirman que de cada 10 personas, un cliente habla mal con 5, mientras que habla bien con apenas 2. As\u00ed que, para alcanzar la cifra de satisfacci\u00f3n de 100%, hay que dedicar mucho esfuerzo y preparaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Obviamente, no es tan sencillo. Despu\u00e9s de todo, no es la tarea m\u00e1s f\u00e1cil complacer a todo el mundo. Al contrario, roza lo imposible.<\/p>\n<p>Pero eso es lo que tenemos que pensar todos los d\u00edas. Hay que estar dispuesto a resolver los problemas y necesidades de los clientes de la mejor manera posible y de la forma m\u00e1s pr\u00e1ctica. Y, por dif\u00edcil y extra\u00f1o que pueda parecer, no siempre se trata de decir que el cliente siempre tiene raz\u00f3n. Se trata de asegurarte de que el cliente va por el buen camino, aunque tengas que decir algunos \"no\", escuchar lamentos, pero saber argumentar que una determinada opci\u00f3n puede no ser la mejor para el momento.<\/p>\n<p>Es un esfuerzo diario que debe hacerse con mucho cuidado y cari\u00f1o. Quiz\u00e1s partiendo de la premisa principal: no hagas a tus clientes lo que no te gustar\u00eda que te hicieran a ti. Este peque\u00f1o pensamiento por s\u00ed solo puede suponer una gran mejora en el servicio. Al fin y al cabo, a nadie le gusta que le atiendan mal, \u00bfverdad?<\/p>\n<p>Y un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente es una garant\u00eda 50% (para algunos, incluso m\u00e1s) de un cliente satisfecho. Alineado con un producto\/servicio de calidad, es puro \u00e9xito. Al fin y al cabo, un cliente acude a ti en busca de un producto o servicio, as\u00ed que no hay forma de no centrarse tambi\u00e9n en eso.<\/p>\n<p>\u00bfY qu\u00e9 conclusi\u00f3n sacamos de esto?<\/p>\n<p>M\u00e1s que tener un cliente satisfecho, tiene un cliente fiel que, como he dicho antes, le recomendar\u00e1 cuando un amigo le pida una recomendaci\u00f3n, que volver\u00e1 a comprar siempre que necesite sus productos o servicios. Y de esta forma, todos ganan: el cliente, satisfecho con lo que se le ofreci\u00f3, y usted, satisfecho con otra venta realizada.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Texto de:<strong> T\u00e2nia Saad | Equipo de comunicaci\u00f3n de CADA<\/strong><br \/>\nContacto: tania.saad@cadacomunicacao.com.br<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos sabemos que no hay negocio sin cliente. 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